奮斗在平行進口車一線

       他始終秉承著“服務至上”的理念,以“絕不能因為服務不到位而影響一單生意”的態度用心做著每一件事。                                                                  
                                                                                                                                                                                         ——中汽國際 白祿峰
 

 
       與天津有著不解之緣的他于2009年考入天津科技大學,在這里學習、生活了四年。
  畢業后加入中汽國際的他,又因公司業務發展需要,再次來到天津保稅區工作。
     他,就是中汽國際的白祿峰,同事們都習慣叫他“小白”。

奔赴天津辦公區的第一人
 
  2016年,根據公司發展戰略的需要,公司決定將中汽國際遷址至天津保稅區辦公,進一步做大做強平行進口汽車業務。為了公司辦理遷址的各項工作能順利開展,同年9月,白祿峰這個踏實肯干的“90后”小伙子只身一人來到天津保稅區工作,深入到平行進口汽車的第一線,成為中汽國際奔赴天津辦公區的第一人。
  盡管白祿峰大學期間曾在天津學習、生活過四年,但對天津保稅區他還是不夠了解,為了給后續工作的開展打下良好基礎,他決定先從市場調查開始干起。
  每天早上在處理完辦公室事務之后,白祿峰便出門了,一邊熟悉保稅區環境,一邊搜集商戶資料和了解進口車車市行情,尋找“商機”。車城、展廳、倉庫、寫字樓、交管所、檢驗檢疫中心、海關……白祿峰幾乎轉遍了保稅區每個角落,正如他開玩笑所說:“我在保稅區里走過的路比銷售人員都多。”
  在車城和展廳中,經常會有銷售人員將白祿峰誤認為是來買車的客戶,也會有銷售員將他誤認為是同行。此時的白祿峰會“將錯就錯”,隨機應變的與他們聊天,通過各種方式咨詢在售車型的配置和價格,了解市場行情。時間久了,他能聽懂一些銷售人員所說的“行話”,對買賣平行進口車的流程、注意事項以及一些銷售技巧也有所知曉,更重要的是對保稅區較有實力的車商有了初步的認識。
  白祿峰從不辜負每一次出行的機會,力爭每次都有所收獲。因此出行之前,他都是做好詳細的規劃,帶著目的到市場中去調研,回到辦公室后再將有用的信息分析整理,匯報給領導。盡管遷址初期,白祿峰只身一人在保稅區辦公,但他依舊能夠苦中作樂,會為每一個新收獲而欣喜,從忙碌的工作中獲得深深的滿足感。
 
秉承“服務至上”的理念
 
  為了進一步做好公司貿易風險防范工作,完善進口車輛物權監管制度,在充分調研后,公司于2017年5月初成立了車輛監管小組。身為監管小組組長的白祿峰在與客戶進行溝通之后,制定了嚴謹的工作流程,力爭尋求最佳的工作方法來提高效率,優化服務的質量。
  關單、商檢作為重要的物權憑證,也是平行進口汽車上牌的必要手續,能不能在提車當天就把關單、商檢拿到手就成了能否促成交易的“重要籌碼”。為了不影響客戶的銷售進度,即使是在周末,白祿峰也時刻保持著通訊的暢通,隨時做好趕回公司跟客戶做單據交接的準備。
  在一個周六的中午,白祿峰突然接到電話,得知客戶需要隨車將關單和商檢帶走。此時正在家中休息的白祿峰二話不說,立刻動身趕往公司,按照正常的工作流程,為客戶辦理了交接的手續。
  白祿峰始終秉承著“服務至上”的理念,以“絕不能因為服務不到位而影響一單生意”的態度用心做著每一件事。提供優質服務的前提是要有原則和底線,不能一味追求服務而放棄原則,這也是白祿峰一直所遵循的。

心系同事堅持“傳幫帶”
 
  優秀的團隊,往往在新業務的拓展中起到至關重要的作用。白祿峰作為監管小組組長,將自己在工作實踐中總結的經驗,毫無保留地傳授給了監管小組的同事。盤點質押車輛是監管小組一項重要工作。在每次盤點的過程中,他都能用簡單、生動、形象的描述來加深同事對車輛的認識。
  白祿峰深知物權監管的重要性,因此他在工作中除了“傳幫帶”同事以外,還根據每個人的特點進行分工,做到讓每個人都能發揮自己最大的優勢。
  除了把本職工作安排地有條不紊,“貼心”的白祿峰還心系同事。共享單車是同事們在保稅區里主要的出行方式,但保稅區交通狀況復雜,大型貨車闖紅燈的現象屢見不鮮??紤]到這種情況,白祿峰主動承擔起大部分外勤的工作,讓監管小組的同事更多的承擔起需要統籌性和精細化的統計、制單類工作,盡量減少騎行外出的機會。
  這就是追求極致的白祿峰,一位普普通通奮戰在中汽國際一線的“90后”員工,用自己的真情和汗水堅守在他熱愛的工作崗位上,為中汽國際在平行進口車領域的騰飛貢獻著自己的青春力量。

馬悅/文

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